Zwroty i Reklamacje
Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza. Oferujemy 30 dni na zwrot i 24 miesiące gwarancji na wszystkie urządzenia.
30 dni na zwrot
Masz 30 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny
24 miesiące gwarancji
Wszystkie urządzenia objęte są 2-letnią gwarancją producenta
Szybka obsługa
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych
Prosty proces
Wystarczy wypełnić formularz online lub wysłać email
Jak dokonać zwrotu?
Proces zwrotu jest prosty i zajmuje tylko kilka minut
Zgłoś zwrot
Wypełnij formularz zwrotu online lub wyślij email na [email protected] z numerem zamówienia
Otrzymaj etykietę
W ciągu 24h wyślemy Ci etykietę zwrotną na podany adres email
Zapakuj produkt
Zapakuj produkt w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu
Nadaj paczkę
Naklej etykietę i nadaj paczkę w dowolnym punkcie kurierskim
Otrzymaj zwrot
Po weryfikacji zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni na konto użyte przy płatności
Gwarancja producenta
Wszystkie urządzenia TENS sprzedawane w naszym sklepie objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta. Gwarancja obejmuje wady fabryczne i usterki powstałe w wyniku normalnego użytkowania.
Wady fabryczne
Usterki materiałowe i produkcyjne wykryte w okresie gwarancji
Awarie elektroniczne
Problemy z wyświetlaczem, przyciskami i układami elektronicznymi
Darmowa naprawa lub wymiana
W przypadku uznanej reklamacji naprawiamy lub wymieniamy urządzenie
Gwarancja nie obejmuje
- Uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika
- Uszkodzeń spowodowanych nieprawidłowym użytkowaniem
- Zużycia elementów eksploatacyjnych (elektrody, baterie)
- Uszkodzeń powstałych w wyniku napraw przez osoby nieuprawnione
- Uszkodzeń spowodowanych działaniem czynników zewnętrznych
Produkty wyłączone ze zwrotów
Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa, niektóre produkty nie podlegają zwrotowi
- Elektrody samoprzylepne po otwarciu opakowania (ze względów higienicznych)
- Żele przewodzące po otwarciu opakowania
- Produkty uszkodzone z winy klienta
- Produkty bez oryginalnego opakowania i akcesoriów
Potrzebujesz pomocy?
Nasz dział obsługi klienta pomoże Ci w procesie zwrotu lub reklamacji. Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo.
Telefon
+48 22 307 58 42