Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 15 stycznia 2024 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest The TENS Hub Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: PL5272847523, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000847291.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem email: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby.

2. Cele i podstawy przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

Realizacja zamówień

Podstawa: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
Zakres: imię, nazwisko, adres dostawy, email, telefon, dane do faktury
Okres przechowywania: 5 lat od końca roku podatkowego

Obsługa konta użytkownika

Podstawa: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
Zakres: email, hasło (zaszyfrowane), historia zamówień
Okres przechowywania: do usunięcia konta + 3 lata

Marketing bezpośredni

Podstawa: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
Zakres: email, preferencje zakupowe
Okres przechowywania: do wycofania zgody

Obsługa reklamacji

Podstawa: obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
Zakres: dane kontaktowe, dane zamówienia, opis problemu
Okres przechowywania: 6 lat od zakończenia reklamacji

3. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

  • Firmy kurierskie (DPD, InPost) - w celu dostawy zamówienia
  • Operatorzy płatności (Przelewy24, PayPo) - w celu realizacji płatności
  • Dostawcy usług IT (hosting, email) - w celu świadczenia usług technicznych
  • Biuro rachunkowe - w celu prowadzenia księgowości
  • Organy państwowe - gdy wymagają tego przepisy prawa

Wszystkie podmioty, którym przekazujemy dane, są zobowiązane do ich ochrony na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych.

4. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

  • Prawo dostępu - możesz uzyskać informacje o przetwarzanych danych
  • Prawo do sprostowania - możesz poprawić nieprawidłowe dane
  • Prawo do usunięcia - możesz żądać usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania - możesz ograniczyć przetwarzanie w określonych przypadkach
  • Prawo do przenoszenia danych - możesz otrzymać swoje dane w formacie nadającym się do odczytu maszynowego
  • Prawo do sprzeciwu - możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych w celach marketingowych
  • Prawo do wycofania zgody - możesz w każdej chwili wycofać zgodę na przetwarzanie

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected]

Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

5. Pliki cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu oraz dostosowania treści do Twoich preferencji.

Rodzaje wykorzystywanych cookies:

Niezbędne (zawsze aktywne)

Konieczne do działania strony: sesja użytkownika, koszyk, preferencje cookies

Analityczne (za zgodą)

Pomagają zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony (Google Analytics)

Marketingowe (za zgodą)

Służą do wyświetlania spersonalizowanych reklam (Facebook Pixel, Google Ads)

Możesz zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce lub poprzez baner cookies wyświetlany przy pierwszej wizycie na stronie.

6. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem:

  • Szyfrowanie połączenia SSL/TLS
  • Szyfrowanie haseł w bazie danych
  • Regularne kopie zapasowe
  • Kontrola dostępu do danych
  • Szkolenia pracowników z zakresu ochrony danych

7. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). W przypadku korzystania z usług dostawców spoza EOG (np. Google, Facebook), przekazanie danych odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

8. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez wyświetlenie komunikatu na stronie lub wysłanie wiadomości email (jeśli posiadasz konto w naszym sklepie).

Zalecamy regularne zapoznawanie się z treścią Polityki Prywatności.

Kontakt w sprawie danych osobowych

The TENS Hub Sp. z o.o.

ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa

Email: [email protected]

Telefon: +48 22 307 58 42